الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

قد نجري تحديثات للشروط والأحكام المذكورة ادناه من وقت لآخر دون إنذار سابق، لذلك ندعو لعملائنا الكرام مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

 

استخدام الموقع

 زيارة موقعنا الإلكتروني مجاني. تقع على عاتق الزائر مسؤولية اتخاذ كل أو جزء من الترتيبات اللازمة لزيارة موقعنا.

 

الأسعار والتوافر

جميع الأسعار بالموقع غير شاملة لضريبة القيمة المضافة %5.

لا نقر أو نضمن بان المنتج ستكون متاحة.

نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار وإضافة عروض خاصة أو تغييرها أو إزالتها من وقت لآخر وحسب الضرورة. لن تؤثر التغييرات في السعر على أي طلب قد تم إصداره. في حال كان السعر الذي تم دفعه أعلى من السعر الفعلي للمنتج فسوف يتم رد الفرق إلى العميل.

 

الدفع

نقبل في الوقت الحالي طرق الدفع التالية: مدى، فيزا و ماستركارد

يتعهد العميل بأنه مخول للدفع باستخدام طرق الدفع المذكورة أعلاه، ونحتفظ بالحق في رفض الطلبات دون التزام تجاهه عندما نعتقد أن المدفوعات غير مسموح بها، أو أن طريقة الدفع غير صالحة.

 

سياسة الالغاء استرداد الأموال

تسترد الأموال خلال 15  يوم عمل بنفس طريقة الدفع الأصلية أو من خلال التحويل البنكي، ويجب على العميل إبلاغنا خلال مدة أقصاها 24 ساعة.

 

سياسة الاستبدال والإرجاع

بصفة عامة لا يسمح باسترجاع أي منتج الا في الحالات التالية:

--  تلف المنتج بسبب الشحن ويكون التواصل خلال 24  ساعة من تاريخ الاستلام للشحنة من قبل العميل على أن يتم توضيح مظاهر التلف من خلال صورة ترسل إلى خدمة العملاء مرفقة برقم الطلب وذلك فقط من خلال

البريد الالكتروني CustomerCare@bostani.be أو من خلال الواتس أب الخاص لطلبات الموقع الإلكتروني على الرقم 00966500023621

-- المنتج معيب أو انتهت صلاحيته

--  تم شحن المنتج إلى عنوان غير صحيح.

 

لا يمكننا ضمان توفر منتج فعليا وهو معلن أنه متاح على الفور. إذ يتغير المخزون على مدار اليوم. في حال عدم توفر المنتج المطلوب يتم إشعار العميل بذلك ويحق للعميل في هذه الحالة طلب التعديل أو استرداد كامل المبلغ. وفي حال عدم الرد من قبل العميل خلال 24  ساعة يحق لبستاني الغاء الطلب.

 

من أجل سلامة عملائنا، تعد الشوكولاتة منتجًا حساسًا لا يمكن استبداله بعد استلامه من قبل العميل وسيتم التعويض بطلب جديد في حالة حدوث أي خطأ.

 

لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حال مرور أكثر من 24  ساعة من وقت الاستلام. 

 

الطلبات المصنعة خصيصا

بيانات ومواصفات الطلب من مسؤولية العميل ولا يتحمل بستاني أي مسؤولية نتيجة خطأ وارد فيه.

تخضع الطلبات إلى قبولنا بعد مراجعة البيانات المحددة من قبل العميل والذي قد لا نمنحه وفقاً لتقدرينا الخاص كالعبارات المسيئة وغيره.

في حال أراد العميل تغيير في مواصفات الطلب بسبب خطأ من قبله (كمثال: تم إدخال الاسم المراد طباعته على الشوكولاتة بشكل خاطئ) يتم ذلك بالتواصل مع خدمة العملاء في مدة أقصاها 24 ساعة من تاريخ الطلب وذلك من خلال

البريد الإلكتروني: CustomerCare@bostani.be أو من خلال الواتس أب الخاص بطلبات الموقع الإلكتروني على الرقم: 00966500023621

 

يحق لبستاني استخدام عينة أو صورة الطلب في مقراتها ومطبوعاتها والإعلانات الخاصة بها.

 

الشحن والتوصيل

 

يتم شحن الطلبات من خلال شركات الشحن التالية: سمسا ودي اتش ال.

جميع الطلبات يتم شحنها بعناية فائقة ومبردة لتصلكم بأفضل جودة ممكنة.

بصفة عامة يتم تجهيز وتوصيل الطلبات في مدة أقصاها 5 أيام عمل.

لضمان الجودة يتم استلام الطلبات من خلال مكاتب شركات الشحن ولا يتم توصيلها إلى المنزل إلا لظروف خاصة.

 

الصحة والغذاء

جميع المنتجات يتم تصنيعها في نفس البيئة مثل اللوز، لذلك قد يحتوي على مسببات للحساسية من اثار المكسرات الأخرى.

 

حقوق الملكية الفكرية

إن محتويات موقع بستاني لا يمنح أي حقوق نشر علامة تجارية أو تصميم أو حقوق ملكية فكرية أخرى تتعلق بالمحتوى كالتصاميم، والشعارات وحقوق الصور. بما في ذلك العلامات التجارية العائدة لأطراف ثالثة والتصاميم وحقوق الملكية الفكرية ذات الصلة المذكورة أو المعروضة على هذا الموقع، عادةً ما تكون محمية بموجب قوانين ومعاهدات الملكية الفكرية المحلية والدولية.

يسمح باستخدام المحتوى والمواد المذكورة اعلاه فقط بموافقة خطية من قبلنا. 

 

تحديث هام بخصوص الطلبات عبر استخدام كوبون Eid2020

نود التنويه بانه تم تحديد فترة التسليم من فروعنا فقط من الساعة 10  صباحاً وحتى الساعة 4:30  عصراً وذلك إبتداءاً من يوم الجمعة الموافق 8 مايو 2020 لغاية يوم الثلاثاء الموافق 12  مايو 2020ما عدا فرعنا بمكة المكرمة.

 الطلبات التي يتم طلبها من الموقع الإلكتروني لا يمكن استبداله بالمنتجات المعروضة بالفرع فهذا العرض مخصص فقط للمتجر الإلكتروني.

وفي حال صدور قرار جديد بشأن منع التجول خلال الفترة المذكورة أعلاه فسيتم التوصيل الطلب إلى المنزل مجاناً.

مع تمنياتنا لكم بدوام الصحة والعافية.

 

Top